Customer Service amb Anglès

Empresa industrial fabricante de materiales de construcción, mobiliario urbano y paisajismo, ubicada en Cardedeu, precisa incorporar: CUSTOMER SERVICE con INGLES En dependencia de Responsable Departamento Comercial y OAC España/INT – Formación académica: FP II Administrativa Comercial – Cualidades: Persona analítica con dotes comerciales, capacidad de trabajar en equipo, buena comunicación, habilidades organizativas y de planificación. Capacidad resolutiva y proactiva. – Idioma: Catalán (opcional), Castellano e Ingles Habilidades: – Conocer la empresa y su imagen con cultura comercial para saber transmitir al cliente i/o delegado/comercial cuales son los posibles valores diferenciadores. – Orientación al cliente. – Conocer bien el sector y sus competencias. – Saber reconocer lo que pide y lo que necesita realmente el cliente. – Tener capacidad de negociación. – Conocimiento de productos ofrecidos. – Habilidades para las relaciones interpersonales. – Capacidad de análisis, síntesis y persuasión. – Gestión del tiempo. Objetivo: – Realizar la gestión de ofertas/pedidos, facilitar información a todo el equipo de ventas con el objetivo de mejorar el enlace entre los Comerciales y la central. Proveer de un buen servicio a través de buena atención telefónica y presencial tanto a clientes como al personal interno y externo de la empresa. Remuneración y horario: Jornada completa, de Lunes a Jueves de 8 a 13 i de 14:30 a 18, Viernes de 8 a 14. 23.000€ brutos/año

Detalle de las funciones del puesto de trabajo

Misión y Responsabilidades: – Gestionar y hacer ofertas, pedidos y estudios. – Capturar las ofertas preparadas por los comerciales y pasarlas a pedidos. – Hablar y mantener la relación de gestión con los delegados/comerciales de España, Francia e Internacional. – Control y gestión de CRM – Control y gestión en formas de pago a nivel INT. (cartas de crédito, INCOTERMS, etc) – Recibir y registrar las quejas y reclamaciones de los clientes identificando origen y distribuyéndolas a cada responsable. – Atención al cliente – Búsqueda activa de licitaciones. – Recepción / Centralita: Atención de visitas internas y externas. Recepción y derivación de llamadas al dpto. o persona correspondiente.

Condiciones del puesto de trabajo

• Contrato laboral indefinido
• Jornada completa
• Salario mensual bruto desde ‘1900’ hasta ‘1950’